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为了避免编造或误导，联系我们不展示未经确认的电话号码、公司地址、邮箱或客服账号。需要咨询时，请使用站内服务中心并提供必要的问题信息。
使用咨询页面与功能问题
账号反馈登录和资料异常
安全隐私骚扰、冒用与信息保护
活动问题公告来源与参与规则
反馈准备
描述越具体，问题越容易被理解
建议写明问题发生的日期与大致时间、所在页面、操作步骤、设备类型和看到的具体提示。不要只写“不能用”或“有问题”，也不要通过重复提交表达紧急程度。
若需要截图，请遮挡手机号、验证码、身份证号、银行卡、支付信息、精确住址和他人隐私。不要发送完整密码，也不要接受陌生人的远程协助。
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安全与隐私
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提交建议
一个完整反馈包含四部分
只提交解决问题所需的信息。
问题标题
用一句话说明页面和主要现象。
发生经过
按时间顺序写明操作、提示和已尝试的步骤。
设备环境
说明设备类型、系统和浏览器，不提供解锁密码。
期望结果
说明希望获得解释、修复、账号帮助或规则确认。
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站内不会编造客服电话、邮箱、地址或社交账号。陌生人主动联系并自称工作人员时，不要按其要求转账、提供验证码或打开远程控制。
涉及紧急人身风险、诈骗或财产损失时，请停止沟通并联系所在地正规机构。站内反馈不能替代警方、医疗或其他紧急服务。
常见问题
关于选择问题类型，并通过站内入口提交反馈的实用解答
为什么页面没有电话号码或邮箱？
为了避免提供未经确认或可能失效的信息，联系我们不编造联系方式。用户可通过站内服务中心选择问题类型并提交说明。
反馈中可以发送证件吗？
除非正式流程明确且确有必要，否则不要提交完整证件。一般问题说明不需要身份证、银行卡、密码或验证码。
怎样让问题说明更清楚？
写明发生时间、页面、步骤、实际提示和期望结果，并补充设备环境。避免只提供情绪描述或重复发送相同内容。
有人自称客服主动联系怎么办？
不要提供验证码、完整密码、支付资料或远程控制权限。通过站内服务中心核对，不使用对方发送的陌生链接和联系方式。
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